Реклама в SberAds: настройка, первые тесты и результаты
Наш клиент, с которым работаем больше года по продаже b2b-оборудования через Яндекс Директ, предложил попробовать рекламу в SberAds.
У Сбера своя экосистема, есть много данных о пользователях. Как-никак банк — ТОП-1 по количеству клиентов:) Хотя для продажи оборудования мне идея показалась сомнительной. По субъективным ощущениям, проекты Сбера больше нацелены на аудиторию физлиц.
Начали разбираться.
Во-первых, площадок в экосистеме Сбера, где потенциально может быть показана реклама, гораздо больше, чем я предполагал. Вот только некоторые:
- Доставка покупок и еды — Купер (СберМаркет), МегаМаркет, Самокат, Кухня на районе и др.
- Развлечения — Ökkо, СберЗвук, Афиша Daily и др.
- Здоровье — СберЗдоровье, Сбер ЕАПТЕКА.
- Работа и учеба — Работа.ру, СберКласс, СберУниверситет и др.
- Карты и транспорт — 2ГИС, СберАвто и др.
Во-вторых, есть вполне подходящие площадки для нашей ЦА. Например, Сбер АСТ. И вполне возможно на других проектах могут быть наши клиенты. Многие так или иначе пользуются сервисами Сбера.
О рекламном кабинете SberAds
Рекламный кабинет появился в мае 2024 года.
Минимальная сумма пополнения — 18 000 руб (с НДС)
Пополнить можно только по безналу.
Рекламные интерфейсы сейчас у многих похожи. Лично мне интерфейс СберЭдса напомнил кабинет Apple Ads.
Регистрация в кабинете интуитивно понятная, поэтому перейдем сразу к кабинету.
Счетчик SberAds
У рекламной системы есть свой счетчик. Он понадобится для работы некоторых рекламных стратегий. А также по логике должен раскрывать больше информации о пользователях из СберЭдса.
Получить код счетчика можно здесь:
В счетчике можно задавать цели только вручную. Автоцелей нет. А кастомные цели, которые мы обычно настраиваем через GTM, создаются аналогично и здесь. Вот код для передачи цели из GTM в СберЭдс:
<script>
var eventName = "form submitted";
var eventData = {
param1: "value1",
param2: {
param3: "value2",
},
};
window.top100Counter.trackEvent(eventName, eventData);
</script>
Перейдем к настройке рекламных кампаний.
Настройка рекламы — создание новой кампании
Стратегии в рекламе
В настройках кампании пока можно выбрать только оплату за клики и на выбор доступны 3 стратегии:
- Максимум кликов с минимальной стоимостью — система старается привлечь максимум трафика в рамках заданного бюджета.
- Максимум кликов по средней цене — система выдерживают среднюю цену клика.
- Максимум вовлечённых сессий — система старается получить как можно больше пользовтаелей, которые активно взаимодействуют с сайтом.
В первых двух стратегиях счетчик СберЭдс не нужен, в вовлеченных сессиях — обязателен.
Также заявлена четвертая стратегия — “Максимум конверсий”, но пока она недоступна.
Бюджет на неделю
От 300 руб на неделю. Да-да, именно на неделю. Не знаю, что можно получить за эти деньги. Но минималка такая.
География
По сравнению с Директом здесь меньше отдельных городов.
Например, если город-миллионник, его можно выбрать. Если город поменьше, то выбрать можно только его область.
Счетчик и цели
Затем нужно выбрать созданный счетчик СберЭдса и указать настроенные в нем цели для кампании.
Ретарегтинг
Переходим на уровень группы. И первое окно для настройки — это ретаргетинг.
Без установки счетчика этот раздел будет недоступен.
Здесь остановимся подробнее:
- Можно выбрать только из двух вариантов ретаргетинга: на всех пользователей сайта или по условию. Условие — это достижение какой-либо цели в счетчике.
- Свою базу загрузить нельзя.
- Окно ретаргетинга фиксированное и составляет 30 дней.
- Реатргетинг работает по условию “И”. То есть показ будет по выбранному варианту ретаргетинга + настройкам аудитории, указанном в следующих блоках.
Настройка аудиторий
Пол
Выбрать можно между мужским и женским. Других вариантов не предусмотрено. И отлично:)
Возраст аудитории
Помимо уже стандартной градации:
- 18-24 лет
- 25-34 лет
- 35-44 лет
- 45-54 лет
доступны еще варианты:
- 12-17 лет
- 55-64 лет
- от 65 лет
Наличие детей
- Есть дети дошкольного возраста
- Беременные и родители детей до 3 лет
- Есть дети 8-12 лет
- Есть дети 4-7 лет
- Есть дети 0-3 лет
- Есть дети дошкольного возраста
Уровень дохода в месяц
- 25-50 тыс руб
- 50-100 тыс руб
- 100-200 тыс руб
- 200-300 тыс руб
- 300-500 тыс руб
- более 500 тыс руб
Уровень дохода — самый интересный пункт. Уровень платежеспособности в Яндексе оценивается алгоритмами. И далеко не всегда совпадает с реальностью. Здесь же будем надеяться, что Сбер предоставляет реальные данные по доходам.
Уточнение географии
Настройка аналогичная уровню кампании. Выбрать отдельные города не получится, только области. Не совсем понятна логика выбора регионов и в кампании, и в группах. Разве что кампания может быть на всю РФ, а группы на отдельные регионы.
Да, кстати, геолокационной рекламы здесь нет:(
График и расписание
Показывать рекламные кампании можно только круглые сутки. Но можно выбрать — или всю неделю, или только в будни.
Корректировок на время показов нет.
Устройства
Выбрать можно ПК, мобильные, планшеты + указать операционную систему.
Охват аудитории
При заполнении полей справа появится индикатор охвата аудитории
Но даже при очень узком охвате рекламу запустить получится.
Интересно, какой будет фактический охват такой несуществующий аудитории?😁
Создание объявлений
На выбор нам дается 3 варианта объявлений:
- текстово-графические (содержат заголовок и текст объявления, кнопку перехода, а также фото или видео).
- графические (только изображения формата 300х600 или 300х250).
- карусель (содержат заголовок, текст и кнопку переход, а также от 3-х до 6-и изображений).
Затем нужно указать название рекламодателя и выбрать категории ЕРИР.
В колонке справа — пример рекламного объявления. Здесь же можно посмотреть все форматы отображения.
Дисклеймер
Нужно выбрать тематику рекламирования и указать реквизиты рекламодателя. Эти поля заполняются каждый раз в каждом новом объявлении, что отнимает много времени.
Документы
Нужно выбрать тематику и подгрузить лицензию или другие документы на товары и услуги, если этого требует законодательство. Но, какие именно документы, Вы должны знать сами, подсказок не будет.
Если чего-то хватать не будет, узнаете об этом только по отклоненному на модерации объявлению.
Модерация объявлений
После заполнения всех полей станет доступна кнопка сохранения объявления и отправки на модерацию. Если же какое-то из полей незаполнено, сохранить черновик объявления не удастся!
Это очень неудобно. Пару раз при создании объявлений SberAds заглючил и не хотел выводить список категорий ЕРИР. В итоге через какое-то время пришлось заполнять всё с начала.
И ещё: реклама модерируется с 8.00 до 19.00 по московскому времени с понедельника по пятницу за исключением праздничных дней. Учитывайте это, если работаете в другом часовом поясе.
Техподдержка
Я всего лишь пару раз обращался в поддержку. Сначала написал на help@ads.sber.ru, который указан внизу сайта. Но, спустя сутки, ответа не было.
Покопавшись в почте нашел письмо от менеджера СберЭдса, которое пришло сразу после регистрации. Адрес там тот же — help@ads.sber.ru. Написал ответом на то первое сообщение. На этот раз ответили оперативно — в течение получаса.
Так что приветственное письмо от менеджера не удаляйте.
Скорость модерации объявлений
Тут с проблемами не столкнулись — все объявления быстро допустили к показам.
Где на самом деле показывается реклама?
В статистике этой информации нет. И понять, откуда пришли пользователи невозможно.
Ответ от техподдержки ожидаем: “Мы не раскрываем площадки, но можно посмотреть статистику по utm-меткам”. Ну а в utm-метках указывается только источник — SberAds)
Лично я никогда не видел рекламу в Сбербанке (хотя я редко им пользуюсь), в Купере, Самокате, Сберздоровье и т.п. Рекламные баннеры я заметил только в 2ГИС и в Еаптека.
Смена стратегии в кампании
Для кампании, в которой уже есть статистика, изменить стратегию нельзя — можно только создать новую. Все накопленные данные при этом потеряются.
Подтормаживания и ошибки в кабинете
Хотя кабинету уже больше года, при запуске рекламы мы неоднократно сталкивались с подтормаживаниями — кабинет то вообще зависал, то данные в полях (например, категории ЕРИР) не подгружались.
Решение только одно — подождать и перезагрузить страницу. Через некоторое время данные появляются. Но из-за этой проблемы приходилось создавать объявления заново.
Монетизация
Для владельцев сайтов у СберЭдс есть монетизация сайта. Но мы ее не тестировали, и это не тема нашей статьи. Просто знайте об этом)
Первые тесты рекламы и результаты
Переходим к самому интересному — тестам. Реклама в СберЭдс тестируем 2 месяца, потратили 60 000 руб.
Попробовали пока только две стратегии — Максимум кликов по средней цене и Максимум вовлечённых сессий.
Напомню, ниша — b2b-оборудование.
Общая статистика по двум стратегиям:
На средней цене ставка сначала была 5 руб, потом постепенно подняли до 10 руб, чтобы проверить, как это скажется на объеме трафика, количестве и стоимости конверсий. Показатели ожидаемо подросли.
По вовлеченным сессиям ситуация иная: цена клика в 10 раз выше, а лидов за 1,5 недели теста почти не было. Кампанию остановили. Возможно, ей нужно больше времени для обучения. Но как об этом узнать — непонятно. В справке об этом ни слова 🤷♂️
Результаты кампаний мы оценивали в Яндекс Метрике — это счетчик нам привычен, в нем гораздо больше нужных фильтров. Да и к его данным как-то больше доверия.
При одинаковых настройках кампаний сравнили различные показатели, когда реклама работала одновременно в СберЭдс и Яндекс Директе.
Сравнение аудиторий
География
Возраст
Пол
Долгосрочные интересы Яндекс:
Долгосрочные интересы Сбер:
Глубина просмотра Яндекс:
Глубина просмотра СберЭдс:
Результаты по количеству и цене лидов (обращение):
Выводы по SberAds
Команде СберЭдса нужно явно поднажать в объяснении принципов работы алгоритмов их рекламной системы. Сейчас непонятно, как строится обучение кампаний — сколько им нужно времени и конверсий.
С другой стороны, потенциал у этой рекламы точно есть и тестировать ее можно и нужно. Пока конкуренция небольшая, вполне реально получить лиды по очень приятным ценам)
