Кейс Яндекс Директ: клиенты для детского центра

С 2017 года сотрудничаем с центром развития речи — настроили и ведем рекламу в Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, Google Ads (до 2022 года) и Вконтакте. также разработали несколько вариантов лендингов под контекстную рекламу.

Особенности проекта

• Узкая ниша: услуги логопедии, дефектологии, нейропсихологии
• Регион: г.Москва
• Занятия: в центре и online
• Клиенты: дети и взрослые. Приоритет на тех, кто живет рядом — мало, кто готов ездить с другого конца Москвы
• Длинный LTV: чаще всего клиенты занимаются более года

Настройка Яндекс Директа для детского центра

При настройке рекламы разделили семантику на 2 части.

• В первой были запросы, связанные с поиском специалиста. Дефектология объединяет несколько педагогов — логопедов (запуск и исправление речи), сурдопедагогов (для слабослышащих), тифлопедагогов (при нарушении зрения), олигофренопедагогов (для детей с проблемами интеллекта).
• Во второй — фразы по диагнозам: запуск речи, коррекция произношения, исправление дисграфии и т.д.

На момент запуска в 2017 году в Яндекс Директе и Google Ads не было возможности таргетироваться на конкретные локации. Поэтому в географии показов выбрали всю Москву.

И получили такую статистику:

На тот момент аккаунты были в долларах. За год было получено 149 заявок и 211 звонков. Настроен колл-трекинг по типам рекламных систем. Стоимость 1 заявки в Директе составила 2,5 доллара (187 руб.).

Для увеличения потока трафика перенесли и адаптировали кампании в Google Ads:

В Adwords было получено 52 заявки и 76 звонков. Стоимость 1 заявки в Adwords составила 101 руб.

Реклама в РСЯ и Вконтакте

В 2017 и 2018 годах провели несколько тестов запуска РСЯ.
Из-за невозможности таргетироваться на определенную локацию квалифицированные лиды вышли очень дорогими — 1500 руб/заявка.

Лиды из Вконтакте также получились гораздо дороже, чем из поисковой рекламы в Директе — по 1300 руб за заявку.

В итоге на несколько лет сконцентрировались только на рекламе в поиске Яндекса.

Реклама в Яндекс Бизнес

В 2023 запустили рекламу в Яндекс Бизнесе.

Причин для запуска было несколько.

• Нас интересовало размещение на Яндекс картах. Тогда для Карт был свой рекламный кабинет с высоким порогом входа (для этого проекта).В карточке организации без платной подписки в Яндекс Бизнесе подтягивался не номер клиента, а контакты партнера Яндекса. В нашем случае — Сберздоровья (ДокДок). То есть лиды с нашей карточки сначала поступали менеджерам Сберздоровья, а потом этих клиентов уже “продавали” нам. Заказчика такая схема не устраивала.

В итоге запустились с минимальным бюджетом 11 340 руб на 3 месяца.

В рамках работы с Яндекс Бизнесом мы:

1. Заполнили карточку организации.
2. Сформировали каталог услуг с ценами и описанием.
3. Разметили ссылки UTM-метками, чтобы видеть источник трафика в Яндекс Метрике.
4. Загрузили фотографии кабинетов.
5. Запустили акции.

Для записи трафик из карточки вели на основной сайт.

За 3 года получили такую статистику:

Заявки на сайте отслеживали по UTM меткам:

За 3 года на Яндекс Бизнес потратили 196 000 руб. Получили 281 звонок и, 35 заявок на сайте.

Итого 620 руб за одно обращение.

Воронка клиентов

Воронка по клиентам в этом проекте выглядит так:

1. Из 100 входящих заявок записываются 80%.
2. Из записавшихся на первичную консультацию консультацию доходит от 35% до 50%.
3. Из дошедших до консультации 60% остаются на занятия. Остальным чаще всего была нужна только консультация, не занятия.

В детских студиях часто практикую бесплатные пробные занятия. В этом проекте первое занятие платное. На этом настаивает заказчик. Поэтому бесплатные варианты мы не тестировали.

Яндекс Директ в 2024 году

Стоимость лидов значительно выросла в 2022 году после закрытия доступа к рекламе в зарубежных соцсетях.

Начиная с 2024 года в Яндекс Директе улучшили Гео-таргетинг. Но вместе с тем в Москве поставили глушилки спутников GPS и Глонасс — локация в пределах ТТК определялась неверно.

Нам повезло — наш детский центр территориально находится возле МКАДа. Здесь геолокация определяется корректно.

Поэтому мы решили протестировать кампании в Директе с высокочастотными запросами на жителей ближайших районов.

Так, тесты Мастера кампаний с таргетингом на нашу локацию принесли конверсии по 1100 руб (с НДС):

Также отдельно протестировали рекламную кампанию только на поиске по широким запросам (в 1-2 слова) на нашу локацию. Получили дорогие заявки:

Но основной поток лидов нам по-прежнему давали кампании с гео-запросами и запросами на бренд:

Реклама в Яндекс Директ в 2025 году

В 2025 году стратегия рекламных кампаний не изменилась. Но больше заявок стало приходить из кампаний с гео-локацией по точке.

Также протестировали рекламу в Галерее услуг. Цена клика вышла ниже, чем по остальным поисковым кампаниям. Но стоимость лида оказалась примерно на том же уровне — 4400 руб.

В сентябре 2025 года решили протестировать рекламу в РСЯ с гео-локацией по точке. До этого мы брали такой вариант локации только для поисковых кампаний.

Кампанию в РСЯ обучали на отправке заявок. Но попытка провалилась. Потратили 49 000 руб. Было 10 кликов по номеру телефона. Из них неизвестно, сколько было на самом деле, т.к. коллтрекинг не подключен.

Но затем мы загрузили в Метрику контакты клиентов (как офлайн конверсии) и увидели, что из РСЯ пришло 8 обращений. Из них 6 дошли до консультации. То есть по 6125 за обращение и по 8 170 за “дошедший” лид. Это очень хороший результат.

Итоги

1. Рекламные кампании показывают хорошие результаты только при показах на жителей близлежащих районов. Расширять географию не имеет смысла. Если бы это был развлекательный центр или детский сад, было бы гораздо проще увеличить поток заявок и снизить их стоимость за счет бОльшего охвата аудитории.
2. Яндекс Бизнес приносит недорогие лиды. Но “доходимость” клиентов из рекламы в Яндекс Директе за весь период все-таки выше — на 20%.
3. Можно не бояться размещаться в Директе по гео-точке. Яндекс в последнее время корректно определяет местоположение пользователей. Поэтому хорошо отрабатывают как поисковые кампании, так и РСЯ.
4. Средняя стоимость лида за 2025 год — 3500 руб с НДС. Высокая стоимость лида укладывается в экономику из-за высокого LTV. Чаще всего клиенты приходят заниматься на год и более.